- Karta mieszkańca to jest idea, która ma przede wszystkim zapewnić w jednym miejscu szeroki dostęp do usług, które kreuje i organizuje miasto wszystkim mieszkańcom i osobom, które chcą z nich korzystać. Mówimy tu o biletach komunikacji miejskiej, strefie płatnego parkowania, ale też o dostępności do obiektów miejskich, sportowych, instytucji kultury i rozrywki. Damy też szansę, aby w przyszłości dołączali do systemu także prywatni przedsiębiorcy – powiedziała Agata Wojda, prezydentka Kielc.

System lojalnościowy

Nowa aplikacja nie tylko ułatwi korzystanie z usług publicznych, ale wprowadzi również specjalne przywileje i ulgi dla mieszkańców Kielc, którzy płacą podatki w mieście.

- To budowanie lokalnej tożsamości i nagradzanie tych, którzy składają się na usługi publiczne. Finalnie aplikacja będzie skonstruowana w taki sposób, że po przesłaniu rozliczenia podatkowego będzie można korzystać z preferencyjnych cen na różnego rodzaju usługi, to będzie na przykład tańszy bilet autobusowy, niższe stawki w strefie płatnego parkowania czy tańczy bilet wstępu na wydarzenia kulturalne – informuje Agata Wojda.

Nowoczesne funkcje

W pierwszym etapie zostanie utworzona platforma, dzięki której użytkownik będzie miał swoje konto a wszystkie operacje zapisywane będą online w Systemie Centralnym.

Nowa aplikacja zapewni pasażerom możliwość zakupu biletów jednorazowych, okresowych czy czasowych przez telefon lub stronę internetową. Zostanie wprowadzona opcja płacenia za faktycznie przejechaną odległość oraz system powiadomień o podróżach. Użytkownicy będą mieli dostęp do historii płatności, rozliczeń oraz będą mogli samodzielnie spłacać ewentualne zadłużenia. W autobusach pojawią się nowe kasowniki obsługujące płatności zbliżeniowe, kody QR i Kielecką Kartę Miejską.

- Karty fizyczne również będą dostępne, bo wiemy, że starsze osoby szczególnie chwalą sobie to rozwiązanie – informuje Barbara Damian, dyrektorka Zarządu Transportu Miejskiego.

Pojawi się również możliwość planowania podróży i dostęp do aktualnej pozycji pojazdów, koniecznych przesiadkach i opóźnieniach.

- Chcemy to rozwiązanie unowocześnić między innymi poprzez zintegrowanie go z rowerem miejskim. System może nam podpowiedzieć, że najszybciej dotrzemy do celu poprzez przejechanie na przykład dwóch przystanków autobusem, a potem skorzystanie z wypożyczalni rowerów miejskich i przejechanie odcinka rowerem miejskim. Nie wykluczamy również integracji z przewozami regionalnymi czy z PKP, aby szerzej się otworzyć się na mieszkańców – dodaje Barbara Damian.

Nowością będzie portal pasażera.

- Tutaj będziemy załatwiać wszystkie sprawy mieszkańców dotyczące komunikacji miejskiej. Mieszkaniec nie będzie musiał się fatygować i udawać czy do siedziby ZTM, czy na punkt sprzedaży biletów. Wszystkie ulgi czy ulga PIT, czy ulga o niepełnosprawności, wszystkie takie sprawy załatwimy online, zdalnie. Wystarczy przez portal załączyć odpowiednie dokumenty – wyjaśnia dyrektorka ZTM-u.

Ważnym elementem projektu jest także rozbudowa systemu kontroli i windykacji – kontrolerzy zostaną wyposażeni w nowoczesne urządzenia, które pozwolą na natychmiastowe sprawdzenie biletów i przekazywanie danych do centralnego systemu.

Dodatkowo wprowadzony zostanie system MTT (Mass Transit Transactions), który automatycznie zoptymalizuje koszty podróży. Dzięki temu, jeśli pasażer na biletach jednorazowych wyda więcej niż koszt biletu dobowego, system rozliczy go korzystniej, naliczając jedynie opłatę odpowiadającą biletowi dobowemu.

Termin składania ofert w przetargu to 12 listopada 2025 r.

Wartość całkowita zadania „Poprawa jakości funkcjonowania komunikacji publicznej poprzez unowocześnienie infrastruktury Kieleckiej Karty Miejskiej” wynosi 5,5 mln zł, z czego: 1 038 013 zł przeznaczono na dostawę serwerów i 4 461 987 zł będzie zainwestowane w modernizację infrastruktury Kieleckiej Karty Miejskiej.