Mieszkańcy Kielc i turyści mogą już korzystać z elektrycznych hulajnóg udostępnionych przez Lime. Jednocześnie firma informuje jak zgłosić przypadki nieprawidłowego parkowania hulajnóg.
Przypomnijmy, że hulajnogę należy parkować na chodniku w wyznaczonym do tego miejscu (miejsca takie są widoczne w aplikacji Lime). Jeśli takiego miejsca nie ma w zasięgu wzroku, należy ją zostawić, jak najbliżej zewnętrznej krawędzi chodnika najbardziej oddalonej od jezdni oraz równolegle do tej krawędzi, z zastrzeżeniem, że pozostawiona szerokość chodnika nie utrudni ruchu pieszym i jest nie mniejsza niż 1,5 m. Parkując hulajnogę powinniśmy pamiętać o innych, w tym o osobach niewidomych.
W trosce o porządek w mieście firma Lime uruchomiła kilka kanałów, dzięki którym każdy może zgłosić przypadki nieprawidłowego parkowania hulajnóg:
1. Zgłoszenie poprzez funkcje dostępna w aplikacji Lime. Opcja dostępna bezpośrednio w aplikacji Lime (dostępnej na systemy operacyjne: iOS oraz Android). Aby skorzystać z funkcji należy wejść w bocznej zakładce w opcję “Pomoc” a następnie funkcję “Nieprawidłowe lub niedozwolone parkowanie”.
2. Formularz na stronie li.me
a. Ogólnodostępny formularz na stronie pomocy Lime, umożliwia zgłoszenia problemów, w tym przypadków niepoprawnego parkowania.
b. https://help.li.me/hc/pl/requests/new
3. Infolinia Centrum Obsługi Klienta Lime
a. Dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Numer infolinii znajduje się na każdej hulajnodze.
b. + 48 322 247 122
4. Mail pomocy Lime
a. Adres mailowy help center Lime.
b. pomoc@li.me
Co jest potrzebne w celu dokonania prawidłowego zgłoszenia:
● Numer hulajnogi
Numer dostępny jest na kierownicy hulajnogi, pod kodem QR. W zależności od modelu po lewej lub prawej stronie kierownicy. Miejsce w którym znajduje się kod widoczne jest na poniższej grafice oraz na zdjęciach. Numer przybiera formułę XXX-XXX.
● Dokładny adres hulajnogi
Najdokładniejsze możliwe miejsce w którym stoi, niepoprawnie zaparkowana hulajnoga.
● Opis zgłoszenia (ze zdjęciem, o ile to możliwe)
Wskazanie, dlaczego dana hulajnoga jest niepoprawnie postawiona, wraz ze zdjęciem (z wyjątkiem zgłoszeń dokonywanych poprzez infolinię oraz dedykowany numer telefonu).